300元能买九号电动摩托车?原来这只是一场乌龙!我们从九号公司公告中可以看到,此次事件是由于九号公司电商运营同学失误,未在电动摩托车M95c+详情页等相关地方清晰标明“定金”字样,导致用户将300元定金理解为购车最终价格。对于此次失误,九号公司最终决定:拍下该链接的近500名用户可以在2024年11月30日(含)之前,到下单时所选指定门店按300元下单价格核销提车,每个账号ID可按此价格提车一台。
这一公告发布之后,立即登上热搜。此次事件涉及的产品是九号电动摩托车M95c+,日常售价6499元,是九号公司当下的明星产品之一,在天猫双11电动摩托车热卖榜、抖音大盘电摩排行总榜均拿下TOP1。
九号电动摩托车M95c+之所以备受青睐,和其出众的产品力是分不开的。通过RideyLONG长续航系统,九号电动摩托车M95c+可以实现100Km的三档全速真续航。打工人通勤、大学生上下学、外卖员送外卖,都能满足不同人群不同场景的续航要求。同时,30L的超大坐桶空间,放下通勤包、头盔、雨伞雨衣等随身物品毫不吃力。
九号电动摩托车M95c+的骑行体验也相当出众。2600W电机峰值功率可实现55Km/h的极速行驶,不会耽误通勤、外卖效率。全新鼹鼠控体验,可实现TCS牵引力控制、一键倒车、HHC坡道驻车、OTD单转把模式,搭配五级可调后减震以及前后双碟刹,保证了骑行舒适感和便捷性、安全性。智慧大屏中控,可以实现来电显示、导航和切歌等智能体验,无论是长途通勤还是外卖等待时间,都不会无聊。
可以看到,这样一款体验卓越的电动摩托车,本身在6K价位段就相当能打,却因为运营的失误被300元低价售出。但是正如公告所说,九号公司“深知用户的信任是品牌发展的基石”,也一直倡导“以用户价值为中心”。因此,在失误出现之后,九号公司勇于承担责任,第一时间出台兑付方案,保证了用户利益。
对于九号公司此举,网友们也大加赞赏,留言“好大气,一定会更好”,“处理的很好,及时改正就是最棒的”,“大格局”。
实际上,近年来由于误操作导致的消费争议屡有发生,有的品牌单方面退单,看似止损,却损害了品牌形象,因小失大。而九号公司“将错就错”,主动为失误买单的行为,真正将用户利益放在了首位,加强了用户对于品牌的信赖度和好感度,才是真正双赢的正确之举,值得所有商家深思和学习。
